Livre blanc : L’IA dans la banque de détail
L’IA sera LA technologie transformante du secteur financier lors de la prochaine décennie. Ses cas d’usage toucheront tous les maillons de la chaîne de valeur bancaire, réformant en profondeur les modèles de distribution, de production et de gestion des risques dans l’industrie bancaire. Cette révolution engendrera une guerre de la concurrence. Comment faire face à ce défi technique, humain et organisationnel ?
Les banques européennes et en particulier françaises sont déjà en retard. Comment peuvent elles structurer et piloter un programme IA au cœur de leur plan stratégique ?
L’avènement de la banque conversationnelle comme modèle de distribution 3.0 forcera à repenser les métiers et les parcours clients. Le knowledge management et le change management seront prioritaires, tandis qu’une analyse des risques IA devra être poussée sur les plans réglementaire, client, technologique et humain.
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